Мои документы многофункциональный центр предоставления государственных услуг

Добрый день! Видимо я одна из немногих у кого сложилось хорошее впечатление. Меняла водительское удостоверение. Оплатила госпошлину, она здесь дешевле, чем в Мытищинском ГИБДД, практически без очереди приняли документы, через 4 дня водительское удостоверение было готово. Получила тоже минут за 15. Про ГИБДД такого сказать не могу. Талонов нет, можно записаться только через 2-3 недели....очереди....иностранных граждан море....Кому на замену водительского, то советую сюда. Кстати загранпаспорт тоже получала здесь, в течении двух недель. Удобно, быстро и работают здесь до 20:00.

Преотвратно работает единая справочная служба. Сегодня 07 октября в 12.40 позвонил, чтобы узнать о готовности запрошенного документа. Автоответчик проинформировал, что передо мной всего три клиента в очереди. Через 59 минут, когда устал слушать музыку, перезвонил снова и тот же вежливый голос сообщил, что передо мной всего 2 клиента. То есть с одним клиентом телефонистка управилась всего за один час. Классно!!!!!! Через очередные 52 минуты пришлось прервать слушание музыки для того, чтобы ответить на входящие звонки. Раньше я думал, что справочная служба она на то и справочная, что давать только справки и тратить на одного клиента, ну максимум, 10 минут. Если же в вашем МФЦ справочная служба имеет большие полномочия и вынуждена тратить на одного клиента более 40 минут, то, наверное, надо организовать многоканальную линию связи.

Впечатление о МФЦ г Мытищи, расположенного по ул К. Маркса, 4-а, после общения 18.08.2017г с сотрудницей центра, старшим экспертом Зубковой Еленой Александровной, сложилось наихудшее. Давно уже я не встречала такого в сфере услуг. Человек явно не на своем месте. Неумение или нежелание общаться с клиентом и работать в интересах клиента - это стиль работы данной сотрудницы. В результате ошибочной информации колцентра и амбиций Зубковой ЕА, не пожелавшей корректно исправить ошибку своей коллеги и аргументированно объяснить требования к сдаче документов по инвалидности, мне пришлось подключать личные связи, чтобы выйти из той ситуации, которую создала Зубкова, осознано неправильно составив заявление о принятии документов инвалида 1 группы на льготы ЖКХ. Очень жаль, что в таком нужном и важном для людей учреждении г Мытищи работают такие черствые и равнодушные сотрудники.